Concessionária vence com suas campanhas de Comunicação e ações de Ouvidoria e Compliance
Sertãozinho, 27 de dezembro de 2022. A Entrevias Concessionária de Rodovias é a vencedora na categoria Relacionamento com a Sociedade da 7ª Edição do Prêmio Concessionária do Ano da Artesp (Agência de Transporte do Estado de São Paulo), que incentiva e avalia as ações e iniciativas das 20 concessionárias paulistas para tornarem as rodovias mais seguras, oferecer novas tecnologias e serviços aos usuários e no desenvolvimento de boas práticas socioambientais com os municípios lindeiros às estradas.
A avaliação que possibilitou o resultado à Entrevias levou em conta indicadores relevantes no quesito de Comunicação, Ouvidoria e Compliance em 2021.
O prêmio existe há sete anos e avalia as concessionárias em sete categorias – com vários indicadores – durante todo o ano. Entre os indicadores estão a segurança rodoviária, eficiência dos serviços operacionais, inovação, sustentabilidade, sinalização das rodovias, obras de infraestrutura e outros.
“Para a Entrevias vencer em uma das categorias do Prêmio Artesp é o reconhecimento do nosso trabalho diário, que é focado em informar bem o usuário, manter as rodovias seguras e entregar um atendimento de excelência, e ainda desenvolver ações e atividades de boas práticas governamentais e sustentáveis, que impactam positivamente nas comunidades e municípios”, diz Clara Ferraz, CEO da empresa.Dentro do item Comunicação, a análise incluiu cases que envolvem as campanhas de Comunicação e o relacionamento com a imprensa, com o público interno e com os usuários das rodovias, além dos projetos socioambientais envolvendo a comunidade lindeira.
A eficiência do trabalho desenvolvido pela Ouvidoria, em atender o usuário com qualidade e dentro dos prazos, também foi um indicador que fez a diferença na obtenção do prêmio.
Dentro do tema Compliance foram consideradas as medidas éticas e transparentes adotadas pela concessionária, otimizando a governança corporativa com base em regras e padrões éticos bem-definidos e extensivos aos colaboradores, stakeholders e parceiros.
OS PREMIADOS
Conheça, abaixo, a classificação geral entre as concessionárias considerando todas as categorias e o ranking na categoria Relacionamento com a Sociedade:
Prêmio Concessionária do Ano:
1o) SPVias: concessionária que obteve o melhor desempenho considerando as sete categorias.
2º) Autoban
3º) Triângulo do Sol
4º) ViaOeste
5º) Tebe
Categoria Relacionamento com a Sociedade: Nesta categoria, o melhor desempenho foi da concessionária Entrevias, ficando em 1º lugar. O 2º lugar ficou com a Rodovias do Tietê, seguido pela Renovias (3º), Triângulo do Sol (4º) e Colinas (5º). Foram considerados parâmetros como interação com os usuários, ações socioambientais, acesso do usuário à Ouvidoria e o retorno às demandas encaminhadas ao setor.
