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CCR ViaOeste conquista a 6ª edição do Prêmio Concessionária do Ano

Premiação promovida pela ARTESP incentiva as gestoras de rodovias do Estado de São Paulo a melhorarem continuamente os serviços oferecidos aos usuários

São Paulo, 15 de dezembro de 2020.  A CCR ViaOeste, concessionária que opera e administra 169,25 quilômetros de rodovias no Estado de São Paulo, conquistou pela segunda vez o Prêmio Concessionária do Ano – a empresa já havia vencido a 3ª edição da disputa, em 2016. A premiação foi instituída há seis anos pela ARTESP – Agência de Transporte do Estado de São Paulo, com a finalidade de incentivar as concessionárias das rodovias estaduais a adotarem ações para tornar as estradas mais seguras, além de práticas para melhorar os serviços e o relacionamento com os usuários. O prêmio se refere à gestão da malha rodoviária ao longo de 2019. Em segundo lugar, ficou a concessionária CART, seguida por AB Colinas, TEBE e AB Triângulo do Sol, terceira, quarta e quinta colocadas, respectivamente.

“Esse prêmio reconhece as boas práticas nas mais variadas categorias. O governo João Doria acredita nas Parcerias Públicas Privadas porque elas são um bom instrumento de prestação de serviços. Mesmo com a pandemia, São Paulo não parou seus projetos”, afirmou o vice-governador, Rodrigo Garcia.  O evento virtual contou ainda com as presenças do secretário de Logística e Transporte, João Octaviano Machado Neto, da secretária executiva de Logística e Transportes, Priscila Ungaretti, e do diretor geral da ARTESP, Milton Persoli, além dos representantes das concessionárias premiadas.

O prêmio principal é dado à concessionária que obteve o melhor desempenho considerando seis categorias: Relacionamento com a Sociedade; Segurança Rodoviária; Eficiência dos Serviços Operacionais; Melhorias nas Rodovias; Inovação e Escolha do Usuário. As empresas com melhor resultado em cada uma das categorias também foram premiadas. O anúncio dos vencedores foi feito na tarde desta quinta-feira, dia 15, em cerimônia realizada em ambiente virtual com transmissão ao vivo pelo canal de YouTube da ARTESP (www.youtube.com/artespsp).

“O Programa de Concessões do Estado de São Paulo está consolidado como o melhor do Brasil. Nas últimas pesquisas da Fundação Seade, ao longo do último ano, o serviço mais bem avaliado pela população é o serviço das rodovias, com mais de 60% de aprovação pela população do Estado de São Paulo”, afirmou o secretário de Logística e Transporte, João Octaviano Machado Neto.

Para chegar às diferentes premiações, técnicos da ARTESP elaboraram uma metodologia que leva em consideração 29 indicadores, entre eles a opinião dos usuários e segurança rodoviária. Para cada categoria, há um sistema de indicadores que avaliaram regularidade, eficiência e continuidade dos serviços prestados pelas concessionárias aos usuários. Os dados foram monitorados ao longo de 2019 pelo Centro de Controle de Informações da ARTESP, além das fiscalizações e vistorias realizadas em campo. O acompanhamento mensal dos indicadores foi feito por uma comissão composta por representantes das diretorias da Agência.

“Agradeço ao empenho de todos que colaboraram para a realização deste prêmio. Foi um ano que não faltou empenho, dedicação, trabalho e incentivo por ser um ano atípico por causa da pandemia. As concessionárias e a Polícia Militar fizeram um trabalho que foi reconhecido nacionalmente. As rodovias, as obras e os serviços não pararam apesar de toda a pandemia que nos afetou”, ressaltou Milton Persoli, diretor geral da ARTESP.

Além das concessionárias, também foram homenageados o Batalhão e as Companhias da Polícia Militar Rodoviária que atuam no trecho da concessionária vencedora na categoria de Segurança Rodoviária. Esta premiação reconhece a parceria e o trabalho dos policiais nas ações de fiscalização e que garantem mais segurança, conforto e qualidade aos usuários. Foi condecorada a 1ª companhia do 3º Batalhão de Polícia Militar Rodoviária (1º, 2º e 3º Pelotões), responsáveis pelo patrulhamento nas regiões de Araraquara, Barretos, Jaboticabal e São José do Rio Preto.

AS PREMIADAS

Conheça, abaixo, as vencedoras de cada uma das categorias que compõem a premiação:

A Concessionária do Ano: CCR ViaOeste

Concessionária que administra o Sistema Castello-Raposo, principal ligação entre a Capital e o Oeste paulista, obteve o melhor desempenho considerando as seis categorias. Completam o ranking das cinco primeiras colocadas: 2º) CART; 3º) AB Colinas; 4º) TEBE; 5º) AB Triângulo do Sol.

Relacionamento com a Sociedade: AB Colinas

A concessionária do grupo AB Concessões é responsável por 307 quilômetros de rodovias e registrou o melhor desempenho nesta categoria, seguida por AB Triângulo do Sol (2º colocada), CCR ViaOeste (3º), CCR SPVias (4º) e Renovias (5º). Foram considerados parâmetros como interação com os usuários, ações socioambientais, acesso do usuário à Ouvidoria e o retorno às demandas encaminhadas ao setor.

Segurança Rodoviária: TEBE

A melhor colocada nessa categoria é responsável pela administração de uma malha viária de 156 quilômetros que envolve as rodovias Brigadeiro Faria Lima, Comendador Pedro Monteleone e José Della Vechia/Orlando Chesini Ometto. Na segunda colocação, ficou a CART. Em terceiro, quarto e quinto, ViaRondon, Rota das Bandeiras e CCR ViaOeste, respectivamente. Para chegar ao resultado, foram considerados itens como redução no número de mortes e feridos e qualidade na sinalização.

Eficiência dos Serviços Operacionais: ViaRondon

O troféu pelo melhor desempenho nessa categoria foi entregue para a concessionária que opera e administra a Rodovia Marechal Rondon (SP-300). A CART ficou com a segunda colocação, seguida de CCR RodoAnel, terceira colocada, e Tamoios e AB Triângulo, que ficaram com a quarta e quinta posições, respectivamente. O sistema de arrecadação automático, os atendimentos pré-hospitalar, de socorro mecânico e guincho foram avaliados nessa categoria. Também foi considerada a qualidade dos equipamentos como call box (telefone de emergência), câmeras de vídeo ao longo das pistas e painéis de mensagem variáveis.

Melhorias nas Rodovias: CCR ViaOeste

A execução de obras dentro do cronograma previsto, os serviços de conservação, as condições do pavimento e os cuidados com o meio ambiente são os indicadores que compõem a avaliação dessa categoria. Além da vencedora, CCR ViaOeste, completam este ranking as concessionárias TEBE, CCR AutoBAn, Renovias e AB Colinas, classificadas da segunda à quinta colocação, respectivamente.

Escolha do Usuário: CCR SPVias e AB Triângulo do Sol

Nessa categoria, as vencedoras foram indicadas com base na avaliação e percepção dos usuários sobre a qualidade da rodovia e os serviços prestados pelas concessionárias. Para isso, foram realizadas 17 mil entrevistas com usuários das 20 concessionárias. A CCR SPVias e a AB Triângulo do Sol foram as que receberam melhor avaliação, seguidas por CCR ViaOeste (3º), CCR RodoAnel (4º) e Renovias (5º).

Inovação: CART

Foram avaliados projetos apresentados pelas concessionárias que trouxeram inovações para o sistema. Para garantir o primeiro lugar nesta categoria, a concessionária CART apresentou um projeto de preservação da fauna que contempla o uso de tecnologia (como câmeras de monitoramento, softwares de análise e soluções de engenharia), implantação de travessias subterrâneas para mitigação de atropelamentos, incremento de corredores ecológicos por meio de plantios compensatórios em áreas relevantes para deslocamento da fauna da região, bem como investimento em treinamento contínuo de seus colaboradores e subsídio à pesquisa. Completando o ranking das cinco primeiras, a Tamoios ficou com o segundo lugar, a CCR SPVias, com o terceiro. Por fim, CCR AutoBAn ficou em quarto e Centrovias, com a quinta colocação.

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