Entrevias cria a Ouvidoria Itinerante
O primeiro encontro com os usuários será no dia 31 de janeiro, no autoposto Gigantão, na SP 333
Para ampliar o atendimento aos usuários, a Entrevias Concessionária de Rodovias vai promover na próxima quarta-feira, dia 31, na SP 333, a primeira edição do Programa Ouvidoria Itinerante. A ação visa estreitar o relacionamento com os usuários do trecho sob concessão, apresentando o trabalho da Ouvidoria, aspectos gerais do Programa de Concessão do Estado de São Paulo – sob gestão e fiscalização da Artesp – e um breve relato sobre as obras realizadas na rodovia (SP 333) que, em oito anos, será duplicada em 211 quilômetros. Hoje, a Concessionária realiza obras de duplicação de 8,6 quilômetros – do km 314+500 ao 323 -, no trecho urbano de Marília.
Todas as informações coletadas serão analisadas e encaminhadas aos setores competentes da Concessionária para aperfeiçoar o processo de trabalho no dia a dia da rodovia. O encontro será no autoposto Gigantão, em Marília, das 9 às 14 horas. “O Programa Ouvidoria Itinerante é uma importante ferramenta de interação entre a Entrevias e a comunidade. Nosso objetivo é sempre atender bem os usuários, otimizando e mediando reivindicações que são importantes para o motorista, para a sociedade e para a Concessionária. Queremos que os usuários conheçam o nosso trabalho e, assim, estabelecer um relacionamento próximo e transparente”, explica Cláudia Figueiredo, gerente de Relações Institucionais da Entrevias.
Para receber os usuários, a Concessionária prepara um espaço simples, mas eficiente, anexo ao posto, com uma equipe que auxiliará no atendimento. O posto fica no km 322 da rodovia Dona Leonor Mendes de Barros (SP-333).
Serviço
Para entrar em contato com a Ouvidoria da Entrevias o usuário pode enviar um e-mail – ouvidoria@entrevias.com.br -, preencher o formulário no site da empresa, pelo telefone 0800 3000 333 ou pessoalmente na sede da empresa, em Marília, em horário comercial.
Sobre a Entrevias Concessionária de Rodovias
A Entrevias Concessionária de Rodovias é responsável pela operação, manutenção e modernização do lote Rodovias do Centro-Oeste Paulista, com um total de 570 quilômetros de vias no eixo entre Florínea, na divisa com o Paraná, e Igarapava, na divisa com Minas Gerais. Em março de 2018, a concessionária assume o trecho entre Bebedouro, Ribeirão Preto e Igarapava – 299 quilômetros, hoje sob concessão de outra empresa.
O contrato de concessão assinado com o Governo do Estado de São Paulo prevê investimentos de R$ 3,9 bilhões na restauração de rodovias, ampliação da malha viária e implantação de tecnologias e inovações que contribuem para prestação de serviços de alta qualidade aos usuários.
Para mais informações visite o site da empresa: www.entrevias.com.br. Em caso de emergência nas rodovias ligue para 0800 3000 333
